Хаб «ВІР» ЗДОРОВ’Я створений для розширення можливостей отримання медичної асистенції ветеренами та військовослужбовцями ЗСУ та силових структур України, котрі несли або несуть службу у зоні бойових дій та мають необхідніть в отриманні медичної допомоги. 

За благодійної волі партнери проекту можуть надавати безоплатну допомогу або знижки на послуги іншим категоріям громадян, у тому числі, але не виключно, членам родин війсковослужбовців та  вимушеним переселенцям.

Інформація про коло осіб, котрі потенційно мають можливість отримати безоплатні послуги розміщується у профілі медичної установи на цьому порталі.

Для отримання необхідної послуги з числа представлених на хабі слід звернутись із запитом до медичної установи, котра пропонує її надання за вказаними номерами телефону або надіслати запит через сайт задля попередньої адопції можливості отримання допомоги.

Запит може включати заповнення спеціальної форми або надсилання певних документів, щоб підтвердити Вашу потребу у допомозі.

У разі, якщо партнер проекту має можливість запропонувати безкоштовну медичну асистенцію, Вам буде призначено дату та час первинної консультації.

При зверненні важливо обов’язково зазначити, що інформацію було отримано на порталі «ВІР» ЗДОРОВ’Я.

Обсяг медичних послуг, які можуть бути надані безоплатно, може варіюватися в залежності від політики конкретної клініки. Зазвичай це базові медичні послуги, такі як консультації лікаря, діагностика, лікування основних хвороб тощо.

Перелік послуг та умови їх надання можна знайти у профілі партнера на цьому порталі.

Перелік, опис та умови безоплатного надання послуг кожною конкретної установи зазначено у профілі партнера на цьому сайті.

Рекомендується зв’язатися з клінікою напряму, щоб отримати більше інформації про об’єм та умови надання безоплатної асистенції.

Час необхідний на надання відповіді варіюватися в залежності від установи та вашої конкретної ситуації. Деякі клініки можуть мати швидкий процес розгляду заявки, в той час як інші можуть потребувати додаткового часу для оцінки Вашої ситуації.

Так, деякі клініки можуть мати вимоги щодо критеріїв, яким потрібно відповідати, щоб стати кандидатом на отримання благодійної медичної допомоги.

Можливість отримання безоплатної допомоги членами родини регулюється політикою кожної окремої клініки. В деяких випадках інші члени сім’ї можуть мати можливість отримати безоплатну асистенцію за умови, що вони також відповідають визначеним критеріям.

Попередній запис та погодження з установою – партнером проекту є обов’язковою умовою надання послуг. Нажаль, отримання асистенції за безпосереднім зверненням за адресою клініки не є можливим.

Значною перевагою є можливість доступу до високоякісної медичної допомоги без високих витрат.

Проте у кожному конкретному випадку і в залежності від ситуації обмеження можуть включати невелику кількість доступних послуг або ліміт у часі, а також необхідність чекати на прийом у черзі.

Важливо розуміти, що приватні медичні установи мають обмежені ресурси по благодійному обслуговуванню при великому попиті на отримання безоплатних послуг. Команда проекту «ВІР» ЗДОРОВ’Я наполегливо працює над залученням якомога більшої кількості партнерів задля збільшення можливостей отримання небхідної медичної допомоги та реабілітації усіх, что цього потребує.

Партнери проекту можуть мотивовано відмовити у асистенції через велике навантаження та чергу реципієнтів, тимчасову відсутніть необхідних ресурсів, невідповідність вимогам безоплатного обслуговування особи, що звернулась.

У разі негативної відповіді на запит, спробуйте звернутись до інших організацій у Вашому регіоні, якщо такі представлені на сайті.

Якщо Ви вважаєте, що отримали немотивовану відмову або з інших конфліктних питань натисніть на посилання “Поскаржитись на установу” та опишіть ситуацію. Адміністрація хабу з’ясує усі  обставини та надасть відповідь.

Обов’язково подякуйте лікарем та персоналу особисто. Скажіть, що дуже вдячні за їх допомогу і як це важливо для Вас. Добре слово завжди приємне.

Одним з проявів вдячності також може бути Ваш відгук про отриману асистенцію на сторінці послуги, котра розміщена на порталі «ВІР» ЗДОРОВ’Я. 

Багато комерційних клінік мають сторінки в соціальних мережах або позначку на мапі Google. Ви можете опублікувати короткий відгук або подяку про Ваш позитивний досвід у клініці.

Рекомендація медичної установи знайомим та друзям є не менш важливою. 

Будь-який з цих способів буде відмінним способом виразити вашу вдячність за надану безоплатну медичну допомогу у комерційній клініці.